Bij Poppenwinkel, gevestigd te 1755 Snoekenveen, Spijkenisse, NL 3205CS (hierna: “wij”, “ons” of “onze”), hechten we veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens.

Dit beleid is van toepassing op onze website www.speelfiguren.com en alle diensten die wij aanbieden. Door onze website te gebruiken en/of onze producten te kopen, gaat u akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardig, duurzaam speelgoed van merken als DJECO, Grapat, Grimm’s, Holztiger, Ostheimer en Smartmax. Onze klanten zijn veelal bewuste ouders en opvoeders die waarde hechten aan kwaliteit, veiligheid en verantwoord speelgoed voor kinderen. Deze waarden weerspiegelen zich ook in onze zorgvuldige omgang met uw persoonsgegevens.

1. Welke gegevens verzamelen we?

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om onze diensten te kunnen leveren:

  • Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres
  • Bestelgegevens: Producten die u heeft gekocht, betalingsgegevens (wij slaan geen creditcardgegevens op), factuurgegevens
  • Accountgegevens: Als u een account aanmaakt, bewaren we uw inloggegevens en voorkeuren
  • Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail, chat of telefoon
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, bezoekgedrag op onze website

2. Hoe gebruiken we uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en verzenden van uw bestellingen van kwalitatief speelgoed
  • Het bieden van veilige betaalmogelijkheden via onze gecertificeerde betaalplatforms
  • Klantenservice en ondersteuning bij vragen of problemen
  • Het verbeteren van onze website en diensten
  • Het versturen van belangrijke informatie over uw bestellingen
  • Fraudepreventie en beveiliging van onze diensten
  • Met uw toestemming: het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen

3. Gegevensdeling met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

  • Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal
  • Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen
  • IT-dienstverleners: Voor hosting en onderhoud van onze website
  • Overheidsinstanties: Alleen wanneer wettelijk verplicht

We zorgen ervoor dat deze derden uw gegevens met dezelfde zorgvuldigheid behandelen als wijzelf en dat ze voldoen aan de toepasselijke privacywetgeving.

4. Gegevensopslag en beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking:

  • Alle gegevens worden versleuteld verzonden via SSL-technologie
  • Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werk
  • Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op
  • Regelmatige beveiligingscontroles en updates van onze systemen

We bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wettelijk verplicht.

5. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Inzagerecht: U kunt een overzicht opvragen van uw opgeslagen gegevens
  • Correctierecht: U kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
  • Verwijderingsrecht: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen (“recht op vergetelheid”)
  • Bezwaarrecht: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
  • Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een standaardformaat ontvangen
  • Intrekkingsrecht: U kunt eerder gegeven toestemming intrekken

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected]. We reageren binnen 4 weken op uw verzoek.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën:

  • Functionele cookies: Noodzakelijk voor de werking van de website (bv. winkelmandje)
  • Analytische cookies: Om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren
  • Marketingcookies: Alleen met uw toestemming, voor gepersonaliseerde advertenties

Bij uw eerste bezoek vragen we uw toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. U kunt uw cookievoorkeuren altijd aanpassen via de cookie-instellingen in uw browser.

7. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Belangrijke wijzigingen zullen we waar mogelijk bekendmaken via onze website of per e-mail. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

8. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op met:

Poppenwinkel
1755 Snoekenveen
3205CS Spijkenisse
Nederland
E-mail: [email protected]

Laatst bijgewerkt: [Datum]